Vous aves reçu votre commande mais vous voulez retourner votre colis.

Vous avez le droit de retourner votre commande/les produits que vous avez commandé chez InstaCosmetic dans un délai de 60 jours après réception.

Voici les conditions de retour:

Le retour est sans frais supplémentaires si:

Les frais de retour sont à la charge du client si:

 

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Etape 1: Rendez vous à https://instacosmetic.shipping-portal.com/returns/

Etape 2: Démarrez le retour

Etape 3: Rentrez votre code postal

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Etape 4: Verifiez les données

Etape 5: Donnez le motif de votre retour

Etape 6: Choisissez le point de livraison pour déposer votre colis

Etape 7: Confirmez votre retour

Etape 8: Imprimez votre étiquette de retour

Etape 9: Collez le label sur le colis

Etape 10: Déposez votre colis dans le point de livraison choisi

 

Les questions les plus fréquentes

 

Ou est-ce que je retrouve mon code de suivi?

Dans le mail de confirmation que vous avez reçu après avoir effectué votre commande.

 

Quand est-ce que je reçois mon remboursement?

Vous recevez votre remboursement dans un délai de 14 jours sur votre compte bancaire. N’hésitez pas de nous contacter pour tout renseignement supplémentaire.

 

Puis-je utiliser un autre compte bancaire pour le remboursement?

Non, le montant est toujours versé sur le compte avec lequel la commande a été effectuée.